전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

                 

FAQ
  • 번호
  • 카테고리
  • 제목
    • 20
    • 교환/반품
    • 배송을 받았는데 주문 상품이 일부 누락되었어요.
    • 상품 누락이 발생한 경우, 수령하신 상품 전체가 잘 보이도록 사진을 촬영하여

      수령일 기준 1개월 이내 1:1문의하기 또는 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.

    • 19
    • 교환/반품
    • 주문한 것과 다른 상품을 배송 받았어요.
    • 오배송으로 인해 주문 내역과 상이한 상품을 배송 받으신 경우,

      수령하신 상품 전체가 잘 보이도록 사진을 촬영하여

      수령일 기준 1개월 이내 1:1문의하기 또는 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.

    • 18
    • 교환/반품
    • 불량 상품을 배송 받았어요.
    • 에그이즈커밍의 모든 상품은 제조 과정에서 꼼꼼한 검수 과정을 거치고 있으나, 일부 제품에서 불량이 발생할 수 있습니다.


      불량 상품을 배송 받으신 경우, 불량 상태가 잘 보이도록 사진을 촬영하여
      수령일 기준 30일 이내 1:1문의하기 또는 고객센터를 통해 접수 부탁드립니다.

    • 17
    • 교환/반품
    • 변심으로 상품을 교환/반품하고 싶어요.
    • 변심에 의한 교환은 불가하며, 반품만 가능합니다.


      변심 반품은 수령일로부터 주말 제외 7일 이내 접수건에 한해 처리 가능하므로, 1:1문의하기 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

      더불어, 변심 반품의 경우 고객님께 반품 배송비가 청구되는 점 참고 부탁드립니다.

    • 16
    • 배송
    • 해외 배송 가능한가요?
    • 에그이즈커밍 국내몰에서는 해외 배송이 불가합니다.

      대한민국 외 배송을 희망하시는 경우 에그이즈커밍 글로벌 사이트를 이용해주세요.

    • 15
    • 배송
    • 배송완료라고 되어 있는데 배송을 받지 못했어요.
    • [마이페이지] - [주문내역]에서 해당 주문의 배송지 정보를 다시 한 번 확인 부탁드리며,

      오배송 및 분실로 의심되는 경우 1:1문의하기 또는 고객센터를 통해 문의해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

    • 14
    • 배송
    • 배송중인데 주문을 취소/변경하고 싶어요.
    • 이미 배송중인 주문의 취소 및 변경은 불가합니다.


      배송중인 주문의 취소는 변심 반품으로 간주되어 반품 배송비가 청구되며, 이 경우 1:1문의하기 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    • 13
    • 배송
    • 배송은 얼마나 걸리나요?
    • 주문하신 상품의 배송은 결제 완료 후 영업일 기준 약 3~7일 정도가 소요됩니다.

      주문량 폭주 및 택배사 사정으로 일부 지연이 발생할 수 있으며, 예외적인 상황이 발생한 경우 알림톡 혹은 SMS로 안내해드리겠습니다.

    • 12
    • 배송
    • 배송비는 얼마인가요?
    • 에그이즈커밍 기본 배송료는 3,000원이며, 60,000원 이상 구매 시 해당 주문건에 무료배송이 적용됩니다.


      일부 도서산간 지역의 경우 주소지에 따라 지역별 추가 배송비가 부과될 수 있으며,

      정확한 배송비는 주문서 단계에서 배송지 정보를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.

    • 11
    • 주문/결제
    • 주문 후 적립금은 언제 지급되나요?
    • 구매 적립금은 배송완료일로부터 7일 후 구매하신 계정으로 자동 적립되며,

      적립 내역은 [마이페이지] - [적립금] 페이지에서 직접 확인하실 수 있습니다.

이전 페이지 다음 페이지



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close